AvoCotés Protection Juridique
Défendez vos droits
au quotidien
prise en charge max. par sinistre
de franchise et de seuil
juristes experts en France
délégations sur tout le territoire
Qu’est-ce que l’assurance Protection Juridique ?
L’assurance protection juridique est un contrat qui prend en charge les frais et démarches nécessaires pour défendre vos droits face à un tiers, que ce soit un particulier, une entreprise, une administration ou un employeur. Elle couvre aussi bien les situations où vous êtes victime d’un préjudice que celles où votre responsabilité est mise en cause.
Contrairement à une idée répandue, la protection juridique n’intervient pas uniquement en cas de procès. Elle est d’abord un service de prévention et de conseil. La majorité des dossiers se règlent à l’amiable, sans jamais franchir les portes d’un tribunal. Et quand la voie judiciaire est inévitable, votre assureur finance votre défense.
Surmontez toutes les difficultés du
quotidien grâce à un soutien
psychologique et financier.
Jusqu’à
50 000 €
de prise en charge
La protection permis La couverture propriétaire bailleurLes trois temps d’intervention d’AvoCotés
Avant le litige : l’assistance préventive. Dès votre souscription, des juristes sont à votre disposition pour répondre à vos questions juridiques, relire un contrat de bail, analyser une clause abusive dans un devis ou vous aider à rédiger un courrier de mise en demeure. Inutile d’attendre qu’un conflit éclate.
Lors du litige : la résolution amiable. Un juriste dédié prend en charge votre dossier. Il contacte la partie adverse, négocie en votre nom, organise une médiation si nécessaire et tente d’obtenir une solution sans procédure judiciaire. Cette étape règle environ 7 litiges sur 10, plus vite et à moindre coût.
En l’absence de solution amiable : la prise en charge judiciaire. Si la conciliation échoue, AvoCotés finance les honoraires de l’avocat que vous choisissez librement, les frais d’expertise et les frais de procès. Si vous en faites la demande, l’Assureur peut procéder directement au règlement des factures d’avocat. Sinon, le remboursement s’effectue sur justificatifs dans un délai maximum de 30 jours après réception des pièces, dans la limite du plafond contractuel de 50 000 euros.
Chez AvoCotés, la prise en charge commence dès le premier euro. Aucune franchise, aucun seuil d’intervention minimum. Contrairement à la plupart des garanties incluses dans les assurances habitation ou auto, votre contrat est actif dès le premier jour, sans délai de carence sur la majorité des domaines (à l’exception notamment des litiges familiaux).
Les bonnes raisons de souscrire une assurance protection juridique chez AvoCotés
- Label d’Excellence 2026 : Distinction indépendante attribuée en janvier 2026 pour des garanties supérieures aux standards du marché
- Foyer entier couvert : Conjoint, enfants et personnes à charge bénéficient de la même protection
- Zéro franchise, zéro seuil : Votre assureur intervient quel que soit le montant du litige, dès le premier euro
- Libre choix de l’avocat : Un droit garanti par la loi, que nous respectons et facilitons
- Pas de délai de carence dans la majorité des cas : Votre garantie est active dès la souscription dans 15 des 22 domaines couverts, sans attendre
- 27 délégations en France : La possibilité de rencontrer un juriste près de chez vous, sur simple rendez-vous
- 150 juristes experts : Une équipe dédiée, basée en France, spécialisée par domaine juridique
- Des montants de prise en charge clairs, jusqu’à 50 000 euros de plafond : La prise en charge est définie pour chaque juridiction, avec un plafond de 50 000 €, soit le double de la moyenne du marché
Un procès coûte en moyenne 5 000 euros. Une heure de consultation d’avocat : 300 euros. Une procédure prud’homale : jusqu’à 6 000 euros. Ces situations surviennent sans prévenir et peuvent rapidement devenir un fardeau financier. Pourtant, la grande majorité des Français ne sont pas couverts, ou pensent l’être via une garantie limitée incluse dans leur assurance habitation.
Le contrat AvoCotés Protection Juridique est assuré par CFPD, un assureur français indépendant, spécialisé en protection juridique. Depuis 80 ans, CFDP et ses 150 juristes experts accompagnent des milliers de particuliers face aux litiges du quotidien : conflit avec un artisan, litige locatif, licenciement contesté, escroquerie en ligne, divorce difficile. Notre objectif est simple : vous éviter de faire face seul à des adversaires qui, eux, ont un service juridique et font appel à des avocats.
AvoCotés a reçu le Label d’Excellence 2026 pour son contrat AvoCotés Protection Juridique !
Cette distinction d’experts indépendants souligne des garanties supérieures aux standards du marché : un plafond de 50 000 € par sinistre et l’absence totale de seuil d’intervention. Un gage de qualité et de sécurité financière pour tous nos assurés.
Cette distinction a été attribuée en janvier 2026 et est valable pour une durée d’un an.
De nombreux domaines garantis pour une protection efficace.
Internet, habitat,
loisirs, auto…
Salariat, fiscalité,
services publics…
Divorce, adoption,
droit de visite
Patrimoine mobilier,
donations…
Deux garanties optionnelles pour un quotidien sans encombres
Sésame de votre mobilité, votre permis de conduire est essentiel :
nous vous aidons à le protéger avec des garanties optionnelles.
- Prise en charge des stages de récupération de points
- Prise en charge des frais pour repasser le permis
- Accompagnement juridique
Être propriétaire bailleur n’est pas de tout repos. Un litige avec le locataire, le syndic ou l’administration fiscale ? AvoCotés est votre allié.
- Renseignements juridiques personnalisés
- Résolution à l’amiable
- Prise en charge des frais de justice
Quels litiges sont couverts par la protection juridique AvoCotés ?
Selon la formule choisie, votre contrat couvre jusqu’à 22 domaines d’intervention. Voici les principaux, avec des exemples concrets de situations prises en charge.
| Domaine | Exemples de litiges couverts | Dans les formules |
|---|---|---|
| Consommation | Artisan qui disparaît après encaissement, vice caché, malfaçon, commande non livrée | Toutes |
| Immobilier et voisinage | Dépôt de garantie non rendu, nuisances sonores, syndicat de copropriété défaillant, dommages des eaux | Toutes |
| Auto et moto | Garage qui refuse la garantie, vice caché sur un véhicule d’occasion, litige avec l’assureur auto | Toutes |
| Cyber et usurpation d’identité | Faux site marchand, phishing, usurpation de compte bancaire, atteinte à l’e-réputation | Toutes |
| Banque et assurance | Refus d’indemnisation injustifié, frais bancaires abusifs, litige contrat d’assurance | Toutes |
| Agression et santé | Erreur médicale, infection nosocomiale, agression physique, atteinte à l’intégrité morale | Toutes |
| Droit du travail | Licenciement abusif, harcèlement moral ou sexuel, discrimination, prud’hommes | Dès la formule Vie Quotidienne |
| Services publics et fiscalité | Litige avec l’administration fiscale, avis de rectification, conflit avec les services municipaux | Dès la formule Vie Quotidienne |
| Famille et divorce | Séparation conflictuelle, garde d’enfants, pension alimentaire, filiation, adoption | Vie Familiale et Premium |
| Patrimoine et succession | Transaction immobilière, succession contestée, donation, dépendance d’un proche | Vie Familiale et Premium |
Deux options viennent compléter les formules principales. La protection du permis de conduire couvre la contestation d’infractions, les procédures de suspension ou d’annulation du permis. Si vous décidez de faire un de stage de récupération de points son coût est également pris en charge jusqu’à 280 euros par an. La couverture Biens donnés en location s’adresse aux propriétaires bailleurs pour les litiges avec un locataire, un syndic ou l’administration fiscale.
Des garanties préventives
Inutile d’attendre un litige pour nous solliciter !
Nos experts sont à votre disposition pour vous informer et vous conseiller avant la survenance du conflit.
Pensez à souscrire votre contrat le plus tôt possible : la prise en charge des frais de justice
n’est possible que pour les litiges non connus lors de la souscription.
Les petits litiges du quotidien peuvent devenir des grands problèmes.
à l’amiable
d’un avocat
portées auprès des tribunaux
judiciaires
Pourquoi souscrire un contrat de protection juridique dédié
plutôt qu’une garantie incluse ?
Beaucoup de personnes croient être protégées par la garantie juridique intégrée à leur assurance habitation ou auto. C’est une erreur fréquente qui peut coûter très cher. Une garantie juridique incluse dans un contrat est souvent liée à l’objet de ce contrat uniquement. Elle ne couvre pas le reste de votre vie.
Exemple concret : vous avez une assurance habitation avec une garantie PJ. Votre employeur vous licencie abusivement. Vous avez un conflit avec votre médecin. Votre véhicule présente un vice caché. Aucune de ces trois situations n’est couverte par votre PJ habitation. Avec AvoCotés, elles le sont toutes.
| Critère | PJ incluse dans une assurance | AvoCotés Protection Juridique |
|---|---|---|
| Domaines couverts | 1 seul domaine lié au contrat support | 22 domaines de la vie courante (Formule Premium) |
| Plafond de prise en charge | En moyenne 25 000 euros | 50 000 euros par sinistre |
| Délai de carence | 3 à 12 mois selon les assureurs | 0 jour sur la majorité des litiges (sauf litiges familiaux) |
| Franchise | Souvent entre 150 et 300 euros | 0 euro |
| Seuil d’intervention | En général 150 euros minimum | 0 euro |
| Litiges familiaux | Exclus la plupart du temps | Couverts dans les formules Vie Familiale et Premium |
| Accompagnement physique | Service téléphonique uniquement | 27 délégations en France |
| Accompagnement psychologique | Non | Inclus dans toutes les formules |
| Gros travaux, acquisitions immobilières | Exclus la plupart du temps | Couverts dans les formules Vie Patrimoniale et Premium |
Le libre choix de l’avocat est un droit fondamental garanti par la loi (article L127-3 du Code des Assurances). AvoCotés ne vous impose aucun prestataire. Si vous n’avez pas d’avocat, vous pouvez nous demander de vous en proposer un. Mais la décision finale vous appartient toujours.
Une procédure judiciaire à l’horizon ?
Nous vous offrons ce qu’il y a de
plus précieux : la liberté de choix.
Choisissez votre avocat
ou
demandez-nous de vous en recommander un et de vous communiquer ses coordonnées.
Comment fonctionne
la protection juridique AvoCotés ?
Par téléphone, par courrier ou email. Un juriste qualifié reçoit votre déclaration, écoute votre situation et vous informe sur vos droits et les garanties dont vous bénéficiez. Vous pouvez également demander à rencontrer un juriste dans l’une de nos 27 délégations. Cette consultation est incluse dans votre contrat, quelle que soit la formule souscrite. Vous pouvez solliciter ce service même pour une simple question, avant qu’un litige n’éclate.
Un juriste dédié est assigné à votre dossier. Il rédige les courriers, contacte la partie adverse, réunit les pièces nécessaires et vous accompagne dans toutes les démarches administratives. Vous n’avez pas à gérer la paperasse : c’est notre métier.
Notre équipe tente une conciliation, une médiation ou un protocole d’accord avec l’autre partie. Notre intervention permet de régler 75% des litiges, souvent en quelques semaines, sans procédure judiciaire. Elle rétablit le rapport de force si vous êtes en conflit avec un professionnel et préserve aussi vos relations si la situation l’exige, comme c’est souvent le cas entre voisins ou en tant que salarié.
Si la conciliation échoue, AvoCotés prend en charge les frais de votre défense devant le tribunal compétent : honoraires de l’avocat que vous avez choisi, frais d’expertise judiciaire, frais de procédure. Le montant pris en charge varie selon la juridiction, du tribunal de proximité à la Cour d’appel et, si nécessaire, la Cour de Cassation, jusqu’à un total de 50 000 €. Nous pouvons régler directement les factures de l’avocat si vous le souhaitez ; sinon, le remboursement intervient dans un délai maximum de 30 jours sur présentation des justificatifs.
Un accompagnement humain au-delà du juridique
Certains litiges sont aussi éprouvants moralement que juridiquement. AvoCotés inclut dans toutes ses formules un service d’accompagnement psychologique assuré par des psychologues cliniciens (jusqu’à 10 entretiens par accompagnement, 2 fois par an) et un accompagnement social pour vous orienter vers les aides disponibles selon votre situation familiale ou professionnelle.
Ils ont fait confiance
à AvoCotés
Mes voisins jouaient de la guitare électrique en plein milieu de la nuit depuis des mois. AvoCotés m’a conseillé sur mes droits et a pris contact avec eux. L’affaire s’est réglée à l’amiable en trois semaines, sans détériorer les relations de voisinage
Une entreprise d’isolation avait encaissé mes chèques sans terminer le chantier. J’avais essayé de les contacter plusieurs fois sans résultat. AvoCotés a pris le relais immédiatement et les travaux ont été terminés trois semaines après
Les 5 formules AvoCotés :
de 8€99 à 20€99 / mois
Toutes les formules incluent l’assistance juridique préventive, la résolution amiable, l’accompagnement psychologique, l’accompagnement social et l’accès aux 27 délégations en France. La couverture s’étend dans toute l’Union Européenne, en Suisse, en Andorre et à Monaco.
Vos documents utiles à télécharger :
Document d’Information et Conditions Générales
En savoir plus : nos conseils pratiques
Tapage nocturne : que faire en cas de voisin bruyant ?
Litige avec un particulier sur une plateforme de mise en relation : quels recours ?
Location de voiture : réglementation et recours en cas de litige
Litige avec un artisan : malfaçon, retard travaux. Comment l’anticiper ?
Achat d’un séjour de vacances sur Internet : comment se défendre en cas de litige ?
Nos autres offres :
OBJECTIF TRANQUILLITÉ D’ESPRIT !
Les questions que vous vous posez sûrement…
À quoi correspondent les différentes formules de Protection Juridique ?
Chaque formule correspond à un domaine bien précis de la vie courante. Par exemple, si vous souhaitez résoudre un litige avec un garagiste, notre première formule « Consommation » à 8,99 € par mois sera suffisante. Pour des litiges plus complexes, qui concernent par exemple un achat immobilier, vous devrez opter pour une formule plus complète, comme la formule « Vie patrimoniale » à 18,99 € par mois ou la formule « Premium » à 20,99 € par mois.3
Doit-on avoir recours à l’assurance Protection Juridique uniquement en cas de procédure judiciaire ?
Pas du tout, au contraire ! Notre réseau est justement à vos côtés pour vous éviter d’en arriver là. Vous pouvez compter sur notre réseau de 150 juristes experts et profiter de leurs conseils avisés pour tenter une conciliation à l’amiable. Si l’affaire doit être portée en justice, votre assurance vous propose une indemnisation jusqu’à 50 000 € pour tous les frais de procédure.0
À quoi sert une assurance Protection Juridique ?
À anticiper tous les petits et grands litiges du quotidien, tout simplement. Que ce soit des troubles de voisinage, une séparation conflictuelle ou encore un désaccord avec un artisan lors de travaux, votre assurance Protection Juridique vous aide à trouver la meilleure solution, dans les meilleurs délais. Quand on sait qu’un procès coûte en moyenne 5 000 €, autant bien protéger ses arrières…
Qui peut profiter de l’assurance Protection Juridique ?
Avec toutes nos formules, toute votre famille peut profiter de l’assurance Protection Juridique. Les garanties s’étendent en effet à votre conjoint, vos enfants et toutes les personnes qui sont fiscalement à votre charge. »à
Vers qui dois-je me tourner en cas de litige ?
- Vous recevoir sur simple rendez-vous.
- Vous conseiller et Vous accompagner dans les démarches à entreprendre à l’occasion d’un Litige.
- Vous assister dans la rédaction de vos courriers de réclamation.
- Intervenir pour obtenir une solution négociée et amiable.
- Vous faire assister par des experts qualifiés (médical, immobilier, automobile…) quand la spécificité de la matière le nécessite et que cela est utile à la résolution du Litige.
- Vous proposer une médiation indépendante des parties.
Avec AvoCotés, vous profitez d’un vrai service de proximité grâce à nos 30 délégations réparties sur le territoire. Vous aurez ainsi la possibilité de prendre un rendez-vous physique avec un juriste à côté de chez vous.
Y a-t-il un délai de carence chez AvoCotés ?
Non, pour la grande majorité des litiges. Votre garantie est active dès le premier jour de votre souscription. Seuls certains domaines impliquant des décisions de vie importantes sont soumis à un délai de 24 mois : divorce et séparation, changement de régime matrimonial, filiation et adoption, mesures de protection d’un proche, successions et donations, droit de visite des grands-parents. Ces restrictions existent pour éviter les souscriptions réalisées après qu’un conflit a déjà commencé. Pour tout le reste, vous êtes couvert immédiatement.
Puis-je choisir mon propre avocat ?
Oui, c’est un droit fondamental garanti par l’article L127-3 du Code des Assurances. AvoCotés ne peut pas vous imposer un avocat de son réseau. Si vous faites appel à un avocat que vous connaissez, nous prenons en charge ses honoraires dans la limite du plafond contractuel. Si vous n’en connaissez pas, nous pouvons vous en proposer un ou vous orienter vers le barreau compétent. La maîtrise de votre défense vous appartient.
Quelle est la différence entre protection juridique et responsabilité civile ?
La responsabilité civile (RC) couvre les dommages que vous causez involontairement à un tiers. Elle paye pour compenser les préjudices causés au tiers. La protection juridique, elle, couvre les frais engagés pour défendre vos propres droits quand vous êtes victime ou en conflit. Les deux sont complémentaires : l’une protège votre responsabilité, l’autre défend vos intérêts.
La protection juridique AvoCotés couvre-t-elle toute la famille ?
Oui. Avec une seule souscription, votre contrat couvre l’adhérent, son conjoint ou concubin, le cosignataire d’un PACS et toutes les personnes fiscalement à charge, enfants comme ascendants. Il n’est pas nécessaire de souscrire des contrats séparés pour chaque membre du foyer.
Faut-il attendre d’être en procès pour activer la garantie ?
Non, et c’est même l’inverse. Plus vous contactez AvoCotés tôt, plus les chances de régler la situation à l’amiable sont élevées. Dès qu’un différend se profile, appelez-nous. Un juriste évalue votre situation, vous explique vos droits et vous indique quelle attitude adopter. Agir tôt évite souvent que la situation ne se dégrade.
Que se passe-t-il si un litige existait avant ma souscription ?
Les litiges que vous connaissiez avant la date de souscription ne peuvent pas être couverts par un contrat d’assurance car ils sont certains. Le contrat s’applique uniquement aux faits générateurs aléatoires, donc inconnus à la date d’effet de votre adhésion. C’est pourquoi il est recommandé de souscrire au plus tôt, et surtout sans attendre d’être en situation conflictuelle. En cas de doute, nos conseillers peuvent vous aider à évaluer votre situation avant de souscrire.
Suis-je couvert à l’étranger ?
Oui, votre contrat AvoCotés couvre les litiges survenus dans toute l’Union Européenne, en Suisse, en Principauté d’Andorre et à Monaco. Seule la garantie Internet et usurpation d’identité s’exerce exclusivement en France. Le plafonds de prise en charge est de 1 000 € pour les juridictions européennes (CJUE, CEDH) et les juridictions étrangères (U.E. – Suisse, Andorre et Monaco). L’Assureur s’appuiera, le cas échéant, sur des correspondants habilités par la législation locale.
Puis-je changer de formule en cours de contrat ?
Oui, à tout moment. Vous pouvez monter ou descendre en gamme selon l’évolution de vos besoins : mariage, naissance, achat immobilier, changement de situation professionnelle. La modification prend effet à la prochaine échéance mensuelle suivant votre demande. Il suffit de contacter votre conseiller par téléphone ou par courrier.
Attention : en cas d’augmentation des garanties souscrites, les nouvelles garanties s’appliquent uniquement aux faits générateurs inconnus à la date de la modification.
Combien coûte réellement un litige sans assurance ?
Les coûts peuvent être élevés même pour des litiges courants. Une consultation d’avocat coûte en moyenne 300 euros de l’heure. Une expertise amiable contradictoire : 1 000 euros. Un procès devant le tribunal judiciaire : environ 5 000 euros. Une procédure prud’homale complète : entre 3 500 et 6 000 euros. Un divorce contentieux : entre 4 000 et 8 000 euros par époux. La durée moyenne d’une affaire judiciaire est de 24 mois. Avec AvoCotés, ces frais sont couverts à partir de 8,99 euros par mois.
Comment résilier mon contrat AvoCotés ?
Après une première période d’adhésion de 12 mois, vous pouvez résilier à tout moment par lettre ou tout autre support durable. La résiliation prend effet à la date anniversaire mensuelle qui suit la réception de votre courrier. Vous bénéficiez également d’un droit de renonciation de 30 jours à partir de la date d’effet de votre contrat. Ce délai est plus de 2 fois supérieur à celui de 14 jours prévu par la loi pour les contrats signés à distance.
Qu’est-ce que l’accompagnement psychologique inclus dans le contrat ?
Face à un litige, la dimension émotionnelle est souvent aussi lourde que la dimension juridique. AvoCotés inclut dans toutes ses formules un service d’écoute et d’accompagnement psychologique assuré par des psychologues cliniciens spécialisés dans l’accompagnement à distance. Vous pouvez bénéficier de deux accompagnements par période d’assurance, à raison de 10 entretiens chacun, sur rendez-vous.
Comment contacter AvoCotés en cas de litige ?
Par téléphone au numéro indiqué sur votre certificat d’adhésion, du lundi au vendredi de 9h à 17h45 (sauf jours fériés).
Par courrier adressé à CFDP Assurances, Centre de Gestion et d’Expertise, 54 cours du Médoc, 33300 Bordeaux.
Par email à avocotes@cfdp.fr.
Vous pourrez ensuite prendre rendez-vous dans l’une de nos 27 délégations en France pour rencontrer un juriste près de chez vous.
La protection juridique est-elle obligatoire ?
Non, elle est facultative. Seule la responsabilité civile est obligatoire dans certains contextes, comme l’assurance automobile. Mais face à la complexité croissante des litiges et au coût réel d’une procédure judiciaire, la protection juridique est fortement recommandée. Elle s’adresse à tous les particuliers, quel que soit leur niveau de revenus, et reste accessible dès 8,99 euros par mois pour le contrat AvoCotés.
Puis-je souscrire si j’ai déjà un litige en cours ?
Vous pouvez souscrire, mais le litige en cours ne sera pas couvert. La protection juridique couvre uniquement les faits générateurs survenus après la date d’adhésion et dont vous n’aviez pas connaissance au moment de la souscription. En revanche, votre contrat prend immédiatement en charge tout nouveau litige qui surviendrait après votre adhésion.
