Vol de vos effets personnels en vacances : êtes-vous couvert en toutes circonstances ?
Cet été, vous comptez prendre vos vacances dans l’hexagone comme une immense majorité de français, soit parce que c’est votre habitude, soit par précaution à cause du coronavirus. Et vous n’avez aucune envie qu’un vol de vos effets personnels ne viennent gâcher votre séjour. Voyons ensemble si vous être couvert en toute situation…En voyage, vos effets personnels sont certainement ce que vous emmenez de plus précieux avec vous : papiers d’identité, argent liquide, cartes bancaires, chéquier, sac à main, téléphone portable, tablette, ordinateur portable, appareil photo, caméra, lunettes de vue, montre, bijoux, clefs, etc. Et il est fort probable que l’addition soit douloureuse si vous deviez tous les remplacer en cas de vol… Nos conseils pour partir en vacances l’esprit serein.
Vol de vos effets personnels pendant le transport
Si vous voyagez en voiture, votre assurance auto couvrira uniquement les dégâts subis par votre véhicule (glace brisée, serrure fracturée) en cas de vol. Pour vos effets personnels dérobés à l’intérieur de votre voiture, vous devez souscrire en plus une option « Effets personnels » auprès de votre assureur. Vérifiez toutefois les clauses du contrat pour connaître les biens assurés : le plus souvent cette garantie couvre uniquement les bagages, les vêtements et les équipements de sport.
De même, si vous louez une voiture sur place chez un professionnel, vous êtes couvert par l’assurance du loueur en cas de dégâts occasionnés au véhicule (avec une franchise). Pour vos biens de valeur, quelques loueurs proposent une extension « vol de vos effets personnels ».
Si vous voyagez en train, sachez que la SNCF n’engage pas sa responsabilité en cas de vol lorsque vous déposez vos bagages dans un compartiment prévu à cet effet (sur une plateforme ou dans une voiture). Pour protéger vos effets personnels, vous devez les enregistrer en utilisant le service payant de la SNCF.
Si vous voyagez en avion, vos bagages sont sous la responsabilité de la compagnie aérienne dès l’instant où ils ont été enregistrés. Toutefois, l’indemnisation en cas de vol de vos bagages est plafonnée. Soit jusqu’à 20 €* par kilo de bagage si votre compagnie relève de la convention de Varsovie. Soit jusqu’à 1330 €* environ si votre compagnie dépend de la convention de Montréal (ce qui est le cas des compagnies de l’Union européenne). Ces montants maximum seront remboursés sur présentation de justificatifs (factures). Par conséquent, si vous transportez des objets de valeur, vérifier auprès de votre agence de voyage si elle peut vous proposer une assurance spécifique.
De plus, si vous avez payé votre billet d’avion avec une carte de crédit haut de gamme (Visa Premier, Mastercard Gold), vous bénéficiez certainement d’une couverture par votre banque en cas de vol. Le plafond s’élève en moyenne à 800 € de remboursement, dont 250 € pour vos objets de valeur. Là encore, le remboursement s’effectue sur présentation de factures et une décote est appliquée en fonction de la vétusté. Vérifiez votre contrat et ses exclusions.
*Source : www.economie.gouv.fr/particuliers/bagage-perdu-endommage-aerien-indemnisation 22/07/2020
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Vol de vos effets personnels dans votre lieu de résidence
Si vous résidez dans un camping, vous êtes considéré comme seul responsable de vos biens personnels dans l’enceinte du camping. Si un vol est commis par effraction dans votre voiture (ou camping-car) ou dans votre caravane, vous serez indemnisé à condition d’avoir souscrit une extension d’assurance auto ou caravane contre le vol de biens de valeur.
Pour protéger votre tente, votre matériel de camping et vos effets personnels, vous avez deux possibilités. Soit faire ajouter à votre contrat d’assurance habitation une garantie couvrant votre matériels et vos effets personnels contre le vol pendant vos vacances : c’est la garantie « villégiature ». Attention, tous les contrats d’assurance habitation ne la proposent pas. Soit souscrire une assurance spécifique « dommages au matériel de camping », elle couvrira votre matériel mais pas vos objets de valeur.
Si vous résidez dans une location de vacances, le loueur a probablement souscrit une assurance Responsabilité Civile couvrant les dégâts que vous pourriez commettre ou vous demandera de lui fournir la preuve que vous avez souscrit vous-même une assurance Responsabilité Civile (incluse dans votre assurance Multirisques Habitation). Attention, le vol de vos effets personnels n’est pas couvert par ce type de contrat. Comme pour un séjour en camping, il faut vérifier si votre contrat vous devez donc demander à votre assureur s’il extension « Villégiature » de votre assurance Multirisques Habitation. Vérifiez toutefois que les clauses du contrat couvrent bien le vol des effets personnels, ce qui n’est pas forcément le cas.
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Si vous résidez à l’hôtel ou dans un club de vacances, l’hôtelier est responsable de vos bagages et de vos effets personnels. Les éventuels panneaux indiquant que « la responsabilité de l’hôtel n’est pas engagée en cas de vol » sont donc tout simplement fallacieux. Toutefois, votre indemnisation sera limitée : elle est plafonnée à 100 fois le prix journalier de la chambre. Sauf si vous avez commis une faute grave comme par exemple laisser la porte de votre chambre ouverte.
En revanche, si vous confiez à l’hôtelier des biens en main propre (comme des bijoux ou une montre de valeur) à conserver dans un coffre-fort, sa responsabilité est illimitée et votre indemnisation sera totale. Enfin, si vous vous faites voler des effets personnels dans votre voiture stationnée dans le parking de l’hôtel, l’indemnisation sera plafonnée à 50 fois le prix journalier de la chambre
Vol de vos effets personnels dans un lieu public ou dans un lieu privé.
Journée de plage ou de baignade dans un lac, déjeuner à une terrasse, excursion en bateau, promenade dans un vieux village… Farniente et découverte des attraits touristiques de la région seront sûrement au programme de vos vacances.
Ce sont autant de situations où vous pouvez malheureusement être victime d’un vol à la tire, d’un vol à l’arrachée ou d’un vol à la sauvette : sac à main posé par terre dans un restaurant, smartphone en évidence sur une table de café, portefeuille dans la poche arrière de votre pantalon pendant que vous vous promenez… Personne ne peut prétendre être à 100 % à l’abri d’un vol pendant ses vacances, à moins de rester en permanence sur le qui-vive, ce qui n’est pas très reposant !
Trois types d’assurance peuvent vous permettre de couvrir le vol de vos effets personnels dans toutes ces situations.
L’assurance Habitation pour couvrir vos biens personnels contre le vol à l’extérieur de chez vous
Il s’agit en fait de deux extensions de contrat habitation auxquelles vous pouvez souscrire.
. La « garantie des effets personnels hors du domicile » vous permet de couvrir vos biens de valeur à l’extérieur de votre logement.
. La « garantie vol sur la personne » vous permet d’être indemnisé en cas de vol des effets personnels que vous transportez avec vous, à condition que ce vol soit commis avec agression.
Malheureusement très peu de contrat habitation la proposent.
L’assurance Voyage pour couvrir vos biens personnels contre le vol
L’assurance Voyage vous offre une garantie complète, le temps d’un séjour en France ou à l’étranger. Elle est surtout recommandée pour des vacances à l’étranger. En effet, elle couvre :
. Le rapatriement et le transport médicalisé en cas d’accident ou de maladie.
. Vos dépenses médicales et consultations sur place.
. L’invalidité et le décès.
. Votre responsabilité civile à l’étranger.
Vous pouvez également y ajouter des garanties supplémentaires :
. La garantie Annulation de vol, si votre avion est supprimé.
. La garantie Annulation de séjour.
. La garantie bagages. Elle est recommandée si vous emmenez avec vous du matériel ou des objets de valeur. Attention toutefois, les cartes de crédit et les papiers d’identité sont systématiquement exclus. Enfin, l’indemnisation est toujours plafonnée, vérifiez son montant. Cette garantie couvre le vol de vos biens placés dans vos bagages mais elle ne couvre pas les objets de valeur que vous portez sur vous dans la rue.
Les assurances spécifiques couvrant vos effets personnels contre le vol
Il existe des assurances spécifiques permettant de couvrir un bien précis. Par exemple l’assurance de votre téléphone mobile ». Ou encore l’assurance « moyens de paiement » proposée par les banques : elle vous indemnise pour vos espèces volés, pour refaire vos papiers d’identité ou vos clefs volés.
Une assurance couvrant le vol des effets personnels présente plusieurs avantages. Elle peut être beaucoup plus étendue en terme d’objets couverts : sac à main, sacoche, téléphone portable, tablette, appareil photo, caméra, montre, lunettes de vue, foulard, etc et même parfois les bijoux. Elle peut vous protéger pour différents modes opératoires de vol (vol à la tire, à l’arrachée, etc). Il est moins onéreux d’y souscrire que d’assurer chaque objet de valeur individuellement. Enfin, elle offre parfois des garanties additionnelles (voir ci-dessous).
Ainsi, l’assurance AvoCotés Vol Effets Personnels vous couvre en cas de vol par un pickpocket, de vol à la sauvette, de vol à l’arrachée, de vol avec agression ou encore de vol avec effraction (dans une voiture ou dans un lieu clos comme un casier de vestiaire). Vous êtes indemnisé sur la base de la valeur d’achat (ou de remplacement) de vos biens, avec un plafond élevé : jusqu’à 3000 € d’indemnisation*.
De plus, vous bénéficiez gratuitement de services d’assistance : remplacement de votre serrure en cas de vol de vos clefs et de papiers où figurent l’adresse de votre domicile, dépannage d’un serrurier en cas de vol de vos clefs, soutien psychologique en cas de vol avec agression, aide à vos démarches administratives en cas de vol de vos papiers.
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*Dans les conditions et limites fixées dans les conditions générales.
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